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Perguntas Frequentes

A que horas se pode entrar no hotel e a que horas tenho que deixar o quarto no dia de saída?

A entrada no hotel será a partir das 14:00 horas, mas se o quarto estiver disponível poderá entrar antes. Os quartos devem ser abandonados antes das 12:00.

O Hotel tem Wi-Fi? É pago ou gratuito?

O hotel tem Wi-Fi tanto nas zonas de receção, café, restaurante e quartos, enquanto que os bungalows não têm este serviço. É gratuito, pode consultar a receção para ter acesso.

O Hotel dispõe de Estacionamento?

O hotel tem uma ampla zona de estacionamente sem vigilância, em frente à entrada.

O Hotel tem berços? Têm algum custo associado?

Sim, o hotel tem berços gratuitos mas ao realizar a reserva deve consultar o hotel para poder solicitar e verificar se há disponibilidade nas datas da sua estadia.

O que inclui a Meia Pensão? Inclui as bebidas?

A Meia Pensão inclui Pequeno-Almoço e Jantar. Não, as bebidas não estão incluídas na Meia Pensão.

Quais são os horários do restaurante?

O hotel conta com serviço de Pequeno-Almoço Buffet e Jantar Buffet ou Menu, dependendo da ocupação do hotel, com os seguintes horários: Pequeno-Almoço: 08.00 às 10.30 Horas. Almoço: 13.30 às 15.30 horas apenas na época de verão e fins de semana na época de inverno. Jantar: 20.00 às 22.30 Horas.

O Hotel tem transporte para as pistas? Qual é o horário?

O Hotel tem um serviço de transporte para as pistas todos os dias da semana na temporada de inverno (consultar na receção). Os trajetos começam as 9.00 horas até às pistas em Padrollano. Para voltar ao hotel, o transporte começa os trajetos desde Pradollano a partir das 16.30 horas.

São admitidos animais de estimação?

Sim, apenas se admitem animais de estimação nos Bungalows com um suplemento de 5€ por dia, por animal.

Quando tenho que pagar a minha Reserva?

Ao fazer a reserva pela web, pediremos um cartão de crédito como garantia. Contudo, não se cobrará nada e o pagamento será feito diretamente no Hotel, exceto em promoções ou ofertas não Reembolsáveis.

O que é uma Promoção/Oferta/Tarifa Não Reembolsável?

São tarifas que se pagam no momento de fazer a reserva com o cartão de crédito que nos fornece, sem possibilidade de modificação nem cancelamento. Uma vez confirmada a reserva, não se devolverá qualquer montante.

Posso adquirir os bilhetes para Esquiar através do site ou no próprio hotel? Quais são os horários dos teleféricos? Qual é o horário das bilheteiras?

Os Hotéis não podem vender entradas para Esquiar, mas poderá adquiri-los no site oficial da Serra Nevada. O horário de abertura das pistas e teleféricos é desde as 09:00 até às 17:00 horas, variando em função das condições meteorológicas. As bilheteiras na Plaza de Andalucía estão abertas de segunda a sexta-feira das 08.00 às 17.00 horas. Aos fins-de-semana, feriados e vésperas estendem-se até às 20.00 horas. Estas bilheteiras estão também abertas todos os sábados desde as 17.30 às 21.00h para a venda de entradas de esqui especiais noturnas.

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