La entrada al hotel será a partir de las 16:00 Horas, aunque si la habitación esta disponible se podrá entrar antes. Las habitaciones se deberán dejar antes de las 12:00 del día de salida.

El hotel tiene WiFi tanto en las zonas de recepción, cafetería y restaurante, así como en las habitaciones. Es un servicio gratuito, consulte en recepción para el acceso.

El hotel dispone de una amplia zona de aparcamiento sin vigilar justo enfrente de la entrada.

Si, el hotel dispone de cunas gratuitas, pero al realizar su reserva debe consultar con el hotel para solicitarla y ver si hay disponibles en la fecha de su estancia.

Para la noche del 31/12/2023  y debido a la imposibilidad de realizar el servicio en otro salón, el único servicio de cena será el buffet especial de Fin de Año (es decir ya va incluido en el precio de esa noche si se reserva en media pensión la cena de gala).Una vez completo el aforo de nuestro Restaurante, no podremos dar la opción de cenar a aquellas reservas que vengan en AD, por lo que recomendamos informen si tienen la intención de cenar en nuestro Hotel la noche del 31 de Diciembre.

El hotel cuenta con servicio de Desayuno Buffet, y Cena Buffet ó Menú, dependiendo de la ocupación del hotel con los siguientes horarios: Desayuno: 08.00 a 10.30 Horas. Almuerzo: 13:30 A 15:30 Horas. Solo En temporada de Verano, Fines de semana en temporada de invierno. Cena: 20.00 a 22.30 Horas. Estos horarios pueden variar en función de la temporada, se derán reconfirmar la información en recepción. Para el servicio de pensión completa que sólo se ofrece en el Hotel Santa Cruz los fines de semana , el primer servicio siempre será la cena del Viernes.

El Hotel dispone de un servicio de trasporte a las pistas todos los días de la semana en temporada de invierno (consultar en recepción precio). Los trayectos empiezan a las 9:00 horas hasta las pistas en Pradollano. Para volver al hotel, el transporte empieza los trayectos desde Pradollano a partir de las 16:30 horas.

Este establecimiento no acepta mascotas.

Al hacer la reserva por esta web, se le pedirá una tarjeta de crédito como garantía, no se le hará ningún cargo, el pago se efectuara directamente en el hotel, salvo promociones u ofertas no Reembolsables/Refundables.

Son tarifas que se abonan en el momento de hacer la reserva con la tarjeta de crédito que nos facilita, sin posibilidad de modificación ni cancelación, una vez confirmada la reserva no se devolverá importe alguno.

Los Hoteles no pueden vender Forfait, los podrá adquirir en la pagina oficial de Sierra Nevada. El horario de apertura de pistas y remontes es desde las 09:00 hasta las 17:00 horas, variando en función de las condiciones meteorológicas. Las taquillas en Plaza de Andalucía están abiertas de lunes a viernes de 08.00 a 17.00 horas. Los fines de semana, festivos y vísperas, se amplía hasta las 20.00 horas. Estas taquillas están también abiertas los sábados desde las 17.30 hasta las 21.00h. para la venta de los Forfait especiales nocturnos. Estos horarios pueden variar en función de la temporada, se deberá reconfirmar la información en recepción.