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QUESTIONS FREQUENTES

A quelle heure est l’entrée et la sortie de l’hôtel ?

L’entrée à l’hôtel se fait à partir de las 14h00, si la chambre est disponible avant, il sera possible d’y entrer. La sortie des chambres se fait à 12h00

L’Hôtel dispose-t-il de Wifi? Payant ou gratuit ?

L’hôtel offre le wifi gratuit aussi bien en réception qu’à la cafétéria, au restaurant ou encore dans toutes les chambres. Ce service n’est pas disponible dans les bungalows. Service gratuit, Consultez la réception pour l’accès internet.

L’Hôtel dispose-t-il d’un parking?

L’hôtel dispose d’une large zone de parking, non surveillé, juste devant l’entrée de l’hôtel.

L’Hôtel dispose-t-il de Lits bébé ? Y-a-t-il un coût additionnel ?

Oui, l’hôtel propose des lits bébés gratuits, cependant au moment de réserver, vous devrez consultez la disponibilité pour les dates de votre séjour.

Qu’inclut la demi-pension? Les boissons sont-elles incluses ?

La demi-pension inclut le Petit déjeuner et le Diner. Non, les boissons ne sont pas incluses dans ce régime de demi-pension.

Quels sont les horaires du restaurant?

L’hôtel dispose d’un service de Petit déjeuner Buffet, Diner Buffet ou Menu, en fonction de l’occupation de l’hôtel. Les horaires sont les suivants: Petit Déjeuner : 08h00à 10h30. Déjeuner : 13h30 à 15h30. Seulement en saison d’été, Week-End en saison d’hiver. Dîner: 20h00 à 22h30.

Existe-t-il un transport de l’hôtel aux pistes ? Quels sont les horaires ?

L’hôtel dispose d’un service de transport aux pistes tous les jours de la semaine en saison d’hiver (consulter la réception). Les trajets commencent à 9h jusqu’aux pistes de Pradollano. Pour le retour à l’hôtel, le transport depuis Pradollano se fait à partir de 16h30.

Les animaux sont-ils permis ?

Oui, seulement dans les Bungalows avec supplément de 5 euros par jour et par animal.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Au moment de réaliser la réservation para Internet, il vous sera demandé une carte bancaire comme garantie, aucun coût ne sera débité, le paiement s’effectuera directement à l’hôtel, sauf promotion ou offres spéciales non remboursables.

Qu’est-ce qu’une Promotion / Offres / Tarif non remboursable?

Ce sont des tarifs qui s’abonnent au moment même de réaliser la réservation avec la carte bancaire que vous nous faciliter, sans possibilité de modification ni d’annulation. Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ne sera possible.

Puis-je obtenir les forfaits par Internet ou directement à l’hôtel ? Quels sont les horaires des remontées ? Et des guichets de vente ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits, vous pourrez les obtenir via la page web officielle de Sierra Nevada. L’horaire d’ouverture des pistes et des remontées est de 9h à 17h, selon les conditions météorologiques. Les guichets de la Plaza de Andalucia sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le week-end, les jours congés ou veilles de fêtes, l’ouverture se fait jusqu’à 20h. Ces guichets sont ouverts tous les samedis de 17h30 à 21h pour la vente des forfaits spéciaux nocturnes.

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